家にいながら欲しいものを買える通販サイト。今ではネットでさまざまなものが購入可能です。しかし、どこの通販サイトがお得に買い物できるのか、と悩んでいる方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、通販サイトの中でも大手3社に数えられるAmazon、楽天市場、そしてYahoo!ショッピングについて、どこが一番利用されているのか、そしてそれぞれの口コミについて紹介していきます。これから利用を考えている人はぜひ参考にしてみてくださいね。
アンケート概要と回答者
調査概要：通販サイトの利用に関する調査 調査方法：インターネット調査 調査期間：2021年2月12日〜2021年2月13日 有効回答：20代〜60代の男女1081人（男性309人、女性772人）
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実際にAmazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングのなかでどこのサービスが一番使われているのでしょうか？ランキング形式で紹介していきます。
Amazon・楽天市場・Yahoo!ショッピング一番使っているのはどこ？
利用頻度は？
アンケートの結果、全体の86%強がAmazonと楽天市場で、Amazonが478人、楽天市場が459人、そしてYahoo!ショッピングが144人と2位と3位の差が大きく開く結果となりました。共通して関心を持たれているのがポイントの溜めやすさ。月に1〜2回で利用している人が多いのもポイントの効果があるかもしれません。
Yahoo!ショッピングを選んだ人
Yahoo!ショッピングでもTポイントやPayPayポイントが溜まるという声がありました。また、現在その商品を何人が見ているのかが表示されるのでその商品が人気なのかどうなのかがわかりやすい商品ページになっているのも魅力のようです。
楽天市場を選んだ人
楽天市場を選んだ人は、楽天ポイントが便利と答えた人がほとんど。実際、回答者は自身の生活のさまざまな面で楽天ポイントを利用しているようです。買い物でも楽天モバイルやお買い物マラソンなどを利用することで、ポイントを効率的に溜めることが可能。このポイント制度がとてもお得で便利だとの声が多くありました。
Amazonを選んだ人
今回一番利用されていたAmazonでは、Amazonプライムの送料無料をはじめとした会費を払うことで得られる会員特典、そして商品ページの見やすさが特徴です。加えてKindleやAmazon Prime Videoなどの周辺サービスにも力を入れており、買い物以外でも会員特典が得られます。ほかのサービスで役立つところも人気の理由と言えるでしょう。
1位 Amazon（478人：44％）
・運営会社：Amazon.com, Inc. ・価格設定：〜50,000,000円 ・利用手数料：無料 ※Amazonプライムは月額500円 ・決済方法：クレジットカード、デビットカード、代金引換、ATM払い、コンビニ払い、電子マネー払い、ネットバンキング払い、口座振替、銀行振り込み ほか
「とにかく商品の種類が多くて見やすいです。うるさい広告もあまりなく、レビューも的確なものが多くて参考になります。」（40代女性）
「一番商品ページが見やすいですし2,000円以上は送料無料なのでわかりやすくて購入しやすい」（40代男性）
「利用することでポイントがたまること、プライム会員になっていると送料無料で即日発送が多く、他社と比べると商品自体の価格は同じでも、送料代で総支払価格が変わるので、優先的にそのサイトを選ぶことになるからです。」（40代女性）
ダウンロード：iPhone (Apple) / Android (Google play)
2位 楽天市場（459人：42％）
・運営会社：楽天 ・価格設定：制限なし ・利用手数料：無料 ・決済方法：クレジットカード、コンビニ決済、後払い、銀行振込、代金引換など
「定期的なマラソンやスーパーセールなどやってくれる上にポイントが溜まり、その溜まったポイントが携帯を楽天にしていればそこでも使えたりするので、とても使いやすい」（20代女性）
「ポイントがとてもたまりやすく次の買い物のときにお得に買うことができる。楽天カード、アプリを利用するとポイントが受け取れる倍率もアップするので一番利用している通販サイトです。またレビュー数も多いので接客がない分、皆さんの意見をみつつ商品を選べ商品への不安要素を取り除くことができるため」（20代女性）
「光熱費・通信費を楽天でまとめポイントを貯めているため、日常の買い物等も楽天市場を一番に利用しております。楽天市場は期間限定キャンペーンなどに手間なくクリックエントリーする事や、お得な購入日を選ぶ事で買い物時のポイント還元率何倍にもなり、他で買い物するより圧倒的にお得だからです。」（30代男性）
ダウンロード：iPhone (Apple) / Android (Google play)
3位 Yahoo!ショッピング（144人：13％）
・運営会社：Yahoo! ・価格設定：制限なし ・利用手数料：無料 ・決済方法：クレジットカード払い、PayPay残高払い、デビットカード決済、代金引換（商品代引）、キャリア決済（携帯電話料金合算支払い）、モバイルSuica、コンビニ決済、ペイジー ※商品によって支払い方法が異なる
「ソフトバンクユーザーで自動的にYahoo!プレミアム会員になっており、プレミアム会員だと割引率とポイント還元率が高いので。また、ポイントがTポイントなので、幅広く使用できるところ。」（30代女性）
「支払い方法にPayPayがあるため、還元率が良い。使うごとに還元率もあがるし、日曜日はお得になるサービスも行っている。PayPayジャンボで全額返還のチャンスなどもあり楽しめる。PayPayモールでよく買い物するし、ZOZOTOWNも入っているのでよく利用する。」（50代女性）
「PayPay、Tポイントと両方のポイントが利用でき貯まるので。それと、サイト内が見やすく、商品をタップすると現在何人くらいがレジに入れてるかが表示され、人気のある商品が分かりやすいから。」（30代女性）
ダウンロード：iPhone (Apple) / Android (Google play)
まとめ
今回は大手通販サイト、Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングについて、その利用者にアンケートを行いました。利用においては、ポイントの溜めやすさにメリットを感じているという人が多いようです。他にもAmazonは利用者目線で見やすい商品ページ構成、楽天市場は幅広いサービスに連動した効率的なポイント獲得システム、Yahoo!ショッピングはPayPayとの連動など各社それぞれに強みがあることがわかりました。今後通販サイトと利用される方や乗り換え・併用を考えている方はぜひ参考にしてみてください。
