ラクマの満足度調査! 特徴や口コミを合わせて解説!【購入編】

ラクマは楽天が運営しているフリマサイトであり、メルカリに次ぐ人気を集めています。とはいえ、利用登録する前に実際の利用者の評価や口コミは気になりますよね。そこで今回はフリマサイトでの購入を考えている人向けに、ラクマの特徴や満足度、そして実際の利用者の口コミも合わせて紹介していきます。今後利用を考えている人はぜひ参考にしてみてくださいね。

出典:イエゴト調査隊
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ラクマってこんなサービス!

出典:https://fril.jp/

ここではラクマの特徴について説明していきます。これから購入を考えている人はぜひ参考にしてみてくださいね。

ラクマの基本情報

・運営会社:楽天 ・価格設定:300円~2,000,000円 ・月額登録料:無料 ・決済方法:クレジットカード、ラクラクあと払い(ペイディ)、コンビニ払い、楽天ペイ、LINE Pay、FamiPay、郵便局、銀行ATM、キャリア決済(アプリのみ)、d払い、売上金、楽天ポイント/キャッシュ、ラクマポイント、クーポン

決済方法が豊富

ラクマの特徴は豊富な決済方法。自分にあった決済が選べるところがポイントです。欲しいものをせっかく見つけても自分が利用したい支払い方法がないとがっかりですよね。ただし、代金引換や銀行振り込みは利用できないので注意が必要です。

購入しても楽天ポイントはたまらない

ラクマは楽天が運営しているサービスですが、楽天ポイントを利用して購入することはできるものの、楽天ポイントは付与されません。楽天の関連サービスにてポイ活をしている人は、ここではポイント消費できるものの、溜まらないことに注意しておきましょう。

ラクマの満足度は?

ここでは、実際にサービスを利用した満足度について星1(★)から星5(★★★★★)の5段階で評価してもらいました。その評価の理由と合わせて確認してみましょう。

満足度

出典:イエゴト調査隊

ラクマを使って良かった点は?

「支払いの種類が豊富で、大手会社が管理をしているという安心感がある。アプリ上でやりとりができるので、プライバシーも守られている。」(30代女性)

「販売手数料が安い為、その分、出品価格が他よりも安い傾向がある所が良かったです。」(40代男性)

「メルカリより手数料が安いので、商品も安くなっているものが多いです。」(30代女性)

「自分は、ラクマで100円オフ、300円オフの時によく買い物をするのですが、食品などが1円で買えたりするのでおすすめです。」(20代男性)

「楽天のポイントが使えるので、便利でした。メルカリに比べて出品の数は少ないかもしれませんが、手数料がかからないので、自分も出品するのであればこちらを利用したいと思っています。」(30代女性)

大手が運営している安心感

ラクマは楽天が運営しているという安心感があるという声がありました。フリマサイトは個人間での商品とお金のやりとりになることがほとんどであるため、どうしてもトラブルというのは起こりがち。大手企業が運営・相談役であることは、それだけでも安心できますね。

やや価格が低くなる傾向

ラクマはメルカリやヤフオクなどと比べて販売手数料が安いです。メルカリやヤフオクは商品代金の10%が販売手数料となりますが、ラクマは6.6%と低め。そのため出品される価格も、メルカリやヤフオクよりも若干低くなる傾向があるようです。あくまで傾向なので、全てが安くなるわけではありませんが、掘り出し物を見つけられる可能性はありますね。

ラクマを使って気になった点は?

満足の一方で、低い評価がされている理由や、星5とならなかった理由など、サービスを利用してみて気になった点についても紹介します。

「メルカリほど利用者が多くないので欲しい物が見つからないことが多いのが残念です」(20代女性)

「運営に問い合わせても返事が遅い。」(20代女性)

「転売というか新品未使用で高く売っている人も結構見られて、使わないものを高く売っていてずるいなぁと思ってしまいました。」(20代女性)

「メルカリよりかは、出品数が少ないので、その分希望のものがないことがあります。たまに、出品者の中で、送るのが遅い人がいて、嫌な気持ちになることがあります。」(30代女性)

「メルカリでもありましたが、質問に返信がいだけなかったことがあります。」(30代女性)

メルカリよりは出品数が少ない

メルカリの商品数は今や20億点を超えるほど。対してラクマの商品数や利用者数は公式では明かされていないものの、少ないと感じる利用者が多いようです。とはいえメルカリに次ぐほどの市場ではあるため、メルカリになかったらラクマでも探してみようという使い方がいいかもしれません。

運営の対応が遅いという声も

フリマサイトでの買い手と売り手のトラブルはよくあることです。トラブルが起きた時は運営に相談したいところですが、少しその対応が遅いと言う声もありました。利用者も決して少ないわけではないので、対応の遅れやミスはどうしても起こってしまうものなのでしょう。商品の状態を写真で確認したり、写真が少ないのであれば出品者に確認してみるなど、買い手側でも事前にトラブルのリスクを少なくする工夫をしておくのがおすすめです。

まとめ

今回はラクマの特徴や満足度、そして口コミを紹介しました。ラクマ単体では楽天ポイントがたまらないのは意外でしたね。一方で、大手が管理運営するフリマサイトだから安心感があるという声もありました。ただし、フリマサイトであることは変わらず、買い手として商品を見極めることは必要でしょう。今後ラクマの利用を検討している人はぜひ参考にしてみてくださいね。

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ラクマ 公式サイト

※この記事内容は公開日時点での情報です。

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