ヤフオク!の満足度調査! 特徴や口コミを合わせて解説!【購入編】

ヤフオク!はヤフーが運営するオークションサイト。2016年にはオークション機能だけでなくフリマサイトとしての機能も追加され、より広く人々に利用されるようになりました。今回はフリマサイトで商品を購入したい人に向けて、ヤフオク!の特徴や満足度、そして実際の購入者たちの口コミを紹介します。今度フリマサイトの利用を検討している人はぜひ参考にしてみてくださいね。

出典:イエゴト調査隊
目次

ヤフオク!ってこんなサービス!

出典:https://auctions.yahoo.co.jp/

ここではヤフオク!の特徴について説明していきます。これから購入を考えている人はぜひ参考にしてみてくださいね。

ヤフオクの基本情報

・運営会社:ヤフー ・価格設定:制限なし ・月額登録料:無料 ・決済方法:銀行振込、PayPay、クレジットカード、PayPay銀行支払い、コンビニ支払い、Tポイント  ※商品カテゴリーによって他決済方法あり

オークションで掘り出し物が見つかることも!

ヤフオク!にはオークションカテゴリーとフリマカテゴリーの2つの購入方法があります。特にオークションカテゴリーでは掘り出し物が見つかりやすいという声もあるようです。廃盤となってプレミアが付いている商品や、非売品などを探すのも良いかもしれません。

システムと専任スタッフによる24時間365日のパトロール

ヤフオク!では不正な商品出品を取り締まるために機械学習と専任スタッフによる24時間365日のシステムパトロールが実施されています。出品ルールを設けるだけでなく、運営側のシステムとスタッフによるサイト巡回による安心感がポイントです。

破損・修理の補償

ヤフオク!では商品の配送に伴う破損や故障に対して補償してくれます。ただし、商品のカテゴリーや破損・故障の状況によっては補償の対象外になっているものもあるので、利用前に確認しておくのが良いでしょう。

ヤフオク!の満足度は?

ここでは、実際にサービスを利用した満足度について星1(★)から星5(★★★★★)の5段階で評価してもらいました。その評価の理由と合わせて確認してみましょう。

満足度

出典:イエゴト調査隊

ヤフオク!を使って良かった点は?

「割引クーポンなどを配布しているので、安く購入できる点が魅力的です。」(40代男性)

「大手で安心して登録ができ、レアなアーティストグッズがあったことが良かったです。」(30代女性)

「商品数が豊富で、Tポイントが使える事で安く買えた気持ちになったから。」(30代女性)

「支払い確認後に商品を送付、商品を受け取ってから入金、というシステムが安心できました。」(60代以上女性)

「フリマサービスとしての歴史もながいので、評価の高い出品者が見分けやすく、きちんと相手を選べばトラブルになることも少ないため。慣れている出品者の人が多いので、梱包でのトラブルもほとんどありませんでした。」(30代女性)

商品数が豊富! レアなグッズが出品されることも!

ヤフオク!はフリマサイトというよりオークションサイトとしての歴史が長く、レアものや希少価値の高い商品が出品されやすい傾向があります。大手通販サイトや他のフリマサイトには出品されない、マニア好みの品を探すならヤフオク!はぴったりでしょう。不定期でクーポンも配布されるので、欲しい商品が出品された時に備えてチェックしておきたいですね。

商品到着後に入金する安心システム

ヤフオク!では購入者が振り込んだ代金は、商品の到着確認後に出品者に振り込まれるシステムを採用しています。お金を振り込んだのに商品が届かない!というトラブルが避けられるのは安心ですね。もし商品代金を購入者が振り込んでから8日経っても商品が到着しない場合は、Yahoo!Japanへ連絡をしましょう。

ヤフオク!を使って気になった点は?

満足の一方で、低い評価がされている理由や、星5とならなかった理由など、サービスを利用してみて気になった点についても紹介します。

「いかにも怪しい出品者も多数おり、もう少しヤフー側で取り締まれないものかと思います。」(40代女性)

「個人で使ったものが多いので、想像以上に汚れているものがあること。」(50代男性)

「やりとりの返信が遅かったり、言葉足らずだったり、梱包が汚かったりする出品者がいるので、正直実際に商品が届くまでは不安だったりします。」(40代女性)

「悪質な出品者にあたった時に返信対応が遅かったこと以外は特に問題なく取引できた。」(30代男性)

「”転売”と感じる出品者の人がいる点です。ボーダーラインをひくのは難しいと思いますが、実質『そういった出品者からは買わない』という対応しかできない点が残念だなと思います。」(30代女性)

転売者など悪質な出品者がいることも

不正出品等を巡回する仕組みはあれど、完璧に防げるわけではありません。なかには転売目的や価格を釣り上げるといった不誠実な出品者もいます。商品が欲しい気持ちは強くても、不正に加担することのないよう、そういった出品者の商品は購入しないようにしましょう。

商品状態は写真で細かく確認すべき

商品説明に新品と書かれていたからといって、必ずしも新品とは限りません。フリマサイトであるため、出品者側の故意かミスかはさておき、商品情報の誤りはどうしてもあるもの。写真が同じ角度からのものしかない、そもそも枚数が少ないなどの場合は避けるか、事前に出品者に確認するのがいいでしょう。

まとめ

今回はヤフオク!の特徴や満足度、実際の利用者の口コミを購入者向けに紹介しました。フリマサイトは他にもあるものの、ヤフオク!の場合は掘り出し物を探すのにぴったりなようです。システムや専任スタッフが巡回はしているものの、商品状態の確認は購入者自身でしっかりする必要がありそうです。今後ヤフオク!の利用を検討している人はぜひ参考にしてみてくださいね。

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ヤフオク! 公式サイト

※この記事内容は公開日時点での情報です。

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