西日本新聞社が運営するお金や暮らしのライフコンシェルジュ「生活の窓口」では、3月1日（金）2日（土）の2日間、JALの現役客室乗務員を講師に迎え、印象づくりのポイントや話し方を学ぶ参加型講座を開催します。日々の暮らしや仕事に活かせる印象づくりのテクニックを、プロから学んでみませんか？
現役客室乗務員が伝える「印象づくり」の秘訣
「プライベートでも使えるマナーを学びたい」
「来店したお客様の満足度を高めてリピートにつなげたい」
「来社した方への接遇で一番大切なのは？」
「社会人としてのビジネスマナーの基本を身につけたい」
家族や職場などさまざまなシーンで大切になる「おもてなし」や「接遇」の心。それをどう形にすればいいのか考えている人に、JALの客室乗務員が手ほどきし、魅力ある暮らしの実践、ビジネスマナーの習得をお手伝いする「JAL客室乗務員がお伝えする参加型講座」。
今回は「印象づくりのポイントや話し方」をテーマに、3月1日（金）2日（土）の2日間開催されます。
自分自身を磨き、人と人との素敵なかかわりを学んでみませんか？
講座内容
講座はプライベートでも職場でも役立つ基本的な内容を抑えた「Aコース」と、話し方やクレーム対応など接客をはじめとした仕事現場などでも役立つ応用的な「Bコース」の２つから選ぶことができます。
Aコース 印象づくりのポイント（80分）
・身だしなみ
・表情
・印象に残る挨拶
・立ち居振る舞い
Bコース 印象に残る話し方、クレーム対応（180分）
・心遣いが伝わる話し方
・絆づくりのコミュニケーション
・お客さまの心と向き合うクレーム対応
・客室乗務員が実践しているクレームを未然に防ぐポイント
・グループディスカッション
開催概要
■講座名 西日本新聞社 生活の窓口 「おもてなし講座」
■開催日時 2024年3月1日（金）2日（土）
【Aコース】10時～11時20分 【Bコース】13時～14時20分
■会場 西日本新聞会館ビル（福岡市中央区天神1丁目4－1）
■受講料 【Aコース】7,700円 【Bコース】24,200円（税込み）
■定員 各コース 先着25名 ※定員に達し次第締め切り
■応募締め切り 2024年2月19日（月）
（注意事項）参加の際は、新型コロナウイルス感染防止のためマスクの着用、事前の検温をお願いします。
申込みについて
■申込み方法 代表者氏名・住所・電話番号・参加人数・参加希望日・希望コースを明記の上、下記にお申込みください。
【電話】 092-752-8150（平日10～17時）
【FAX】 092-752-8151
【メール】 mado@nishinippon-np.jp
【郵送】 〒810-8721 福岡市中央区天神１-４-１ 西日本新聞社「生活の窓口」JAL講座係
※定員に達し次第締め切り
（主催） 西日本新聞社 生活の窓口
（協力） 日本航空
